Všeobecné obchodní podmínky služeb BlazeHost

1. Úvodní ustanovení

1.1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují vzájemná práva a povinnosti mezi poskytovatelem a zákazníkem při poskytování hostingových a souvisejících služeb prostřednictvím zákaznického panelu na adrese billing.blazehost.cz (dále jen „Panel“).

1.2. Poskytovatelem je BLAZEHOST LIMITED (obchodní označení BlazeHost), Private company limited by shares, Company number 17523509, England and Wales, zapsaná v Companies House, se sídlem 27 Old Gloucester Street, London, WC1N 3AX, United Kingdom, která není plátcem DPH (dále jen „Poskytovatel“). Kontakt: e-mail [email protected], telefon +420 910 114 397, web https://blazehost.cz.

1.3. Pojmy použité v těchto VOP mají následující význam:

Zákazník – fyzická nebo právnická osoba, která si v Panelu zřídila zákaznický účet.

Spotřebitel – Zákazník, který je fyzickou osobou a při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti ani v rámci samostatného výkonu svého povolání.

Podnikatel – Zákazník, který není Spotřebitelem.

Služba – kterákoli služba objednaná v Panelu, zejména herní server, Discord bot, virtuální server (VPS), cloudový virtuální server (Cloud VPS), webhosting, dedikovaný server, registrace a obnova domény a související doplňkové služby (např. dodatečná IPv4 adresa k VPS).

Kredit – předplacená hodnota vedená na zákaznickém účtu, kterou Zákazník používá k úhradě ceny Služeb.

Zúčtovací období – období, za které se hradí cena Služby, uvedené u každé Služby před objednáním; zpravidla jde o jeden měsíc, u domén o jeden rok.

Smlouva – smlouva o poskytování Služeb uzavřená mezi Poskytovatelem a Zákazníkem, jejíž nedílnou součástí jsou tyto VOP, dokumenty uvedené v čl. 1.6, ceník a popis Služby uvedený v Panelu v okamžiku objednávky.

1.4. Ustanovení VOP, která se výslovně vztahují pouze na Spotřebitele, se nepoužijí na Podnikatele. Ujednání odchylná od VOP ve Smlouvě mají přednost před zněním VOP.

1.5. Smlouvu lze uzavřít v českém jazyce. Panel a tyto VOP jsou dostupné také v angličtině; anglické znění je překladem. V případě rozporu jazykových verzí VOP je rozhodné české znění.

1.6. Související dokumenty. Součástí Smlouvy jsou také:

Pravidla přijatelného užívání (dále jen „AUP“) – https://billing.blazehost.cz/legal/aup;

Odstoupení od smlouvy, vracení kreditu a reklamace včetně vzorového formuláře pro odstoupení (dále jen „Reklamační řád“) – https://billing.blazehost.cz/legal/refunds_withdrawal_complaints;

Smlouva o zpracování osobních údajů (dále jen „DPA“) – https://billing.blazehost.cz/legal/dpa.

Smlouva o úrovni služeb (SLA) se nesjednává; dostupnost Služeb upravuje čl. 5.4.

Informační povahu mají Zásady zpracování osobních údajů (https://billing.blazehost.cz/legal/privacy), Zásady používání cookies (https://billing.blazehost.cz/legal/cookies) a dokument Provozovatel, kontaktní místa a oznamování zneužití (https://billing.blazehost.cz/legal/legal_notice_abuse). Všechny dokumenty jsou dostupné také na https://blazehost.cz/legal.

2. Zákaznický účet a uzavření Smlouvy

2.1. Pro objednání Služeb je nutná registrace zákaznického účtu. Zákazník je povinen uvádět pravdivé, úplné a aktuální údaje a bez zbytečného odkladu je aktualizovat. Poskytovatel může požadovat ověření e-mailové adresy; u vybraných Služeb (zejména webhostingu) je ověřená e-mailová adresa podmínkou objednávky.

2.2. Zákazník je povinen chránit přístupové údaje ke svému účtu, nesdělovat je třetím osobám a neprodleně oznámit Poskytovateli jejich zneužití. Zákazník odpovídá za jednání osob, kterým umožnil přístup ke svému účtu nebo ke Službám. Zákazník může aktivovat dvoufázové ověření (TOTP); Poskytovatel doporučuje jeho používání.

2.3. Registrací Zákazník potvrzuje, že se seznámil s těmito VOP a se Zásadami zpracování osobních údajů a že s VOP souhlasí. Poskytovatel uchovává záznam o tom, se kterou verzí VOP Zákazník vyjádřil souhlas.

2.4. Informace o Službách uvedené v Panelu jsou výzvou k podání návrhu na uzavření smlouvy. Před odesláním objednávky Panel zobrazí souhrn obsahující zejména druh a parametry Služby, cenu za Zúčtovací období v kreditech a její přepočet na Kč, délku Zúčtovacího období, informaci o automatickém prodlužování, způsobu zrušení a následcích nedostatku kreditu. Před odesláním objednávky může Zákazník zadané údaje kontrolovat a měnit; odesláním se objednávka stává závaznou.

2.5. Objednávku Zákazník odesílá tlačítkem, jehož označení vyjadřuje povinnost platby (např. „Objednat a zaplatit kredity“). Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy Poskytovatel objednávku přijme, zpravidla automatickým zřízením Služby a stržením ceny prvního Zúčtovacího období z kreditu. U dedikovaných serverů je Smlouva uzavřena až aktivací serveru Poskytovatelem (čl. 5.3).

2.6. Uzavřená Smlouva je archivována v elektronické podobě v Panelu; Zákazník má přístup k přehledu svých Služeb, plateb a dokladů po přihlášení.

2.7. Náklady na prostředky komunikace na dálku (připojení k internetu, telefon) si hradí Zákazník sám.

3. Kredit

3.1. Kredit Zákazník získává zejména dobitím zákaznického účtu prostřednictvím platebních bran, které Panel v okamžiku platby nabízí (podle aktuální nabídky v Panelu Stripe, PayPal nebo NOWPayments pro platby kryptoměnou), případně uplatněním poukazu nebo jako bonus podle aktuálních pravidel uvedených v Panelu.

3.2. Hodnota kreditu: pro účely cen Služeb odpovídá 1 kredit 1 Kč; přepočet ceny Služby na Kč je uveden v Panelu u každé Služby. Počet kreditů, které Zákazník dobitím získá, a cena dobití (případně včetně bonusového kreditu) jsou uvedeny u každého balíčku v obchodě v Panelu před zaplacením. Poskytovatel není plátcem DPH; uvedené ceny jsou konečné.

3.3. Kredit slouží výhradně k úhradě ceny Služeb poskytovaných Poskytovatelem. Kredit není vkladem ani elektronickými penězi, neúročí se a nelze jej převést na jiný zákaznický účet. Kredit získaný jako bonus nebo z poukazu nelze vyplatit.

3.4. Vracení kreditu. Podmínky vrácení nevyčerpaného kreditu (při odstoupení od smlouvy, chybném dobití, výpovědi Smlouvy a v rámci práv z vadného plnění) upravuje Reklamační řád.

3.5. Za dobití kreditu vystavuje Poskytovatel doklad, který je Zákazníkovi dostupný v Panelu a zasílán e-mailem.

3.6. Platba kryptoměnou. Platby kryptoměnou zpracovává samostatný poskytovatel platebních služeb NOWPayments, který je Poskytovateli vyplácí v kryptoměně. Cena dobití je stanovena v měně obchodu (Kč nebo EUR); částku v kryptoměně určuje NOWPayments svým kurzem v okamžiku vytvoření platby. Případné poplatky sítě a kurzové rozdíly vzniklé před připsáním platby nese Zákazník. Kredit se připíše teprve po dokončení platby; nedoplacená platba se automaticky nepřipisuje a Poskytovatel ji řeší se Zákazníkem individuálně (doplacení nebo vrácení). Transakce v kryptoměně jsou nevratné a nelze je stornovat u vydavatele platebního prostředku. Vrácení plateb kryptoměnou provádí Poskytovatel pouze ručně postupem podle Reklamačního řádu.

4. Cena Služeb a platební podmínky

4.1. Cena Služby je uvedena v Panelu v kreditech za Zúčtovací období a v přepočtu na Kč. Ceny jsou konečné; Poskytovatel není plátcem DPH.

4.2. Předplacený model. Cena Služby se hradí předem stržením kreditu ze zákaznického účtu na začátku každého Zúčtovacího období. Cena prvního Zúčtovacího období se strhne při zřízení Služby (u dedikovaných serverů při aktivaci).

4.3. Automatické prodlužování. Služba se automaticky prodlužuje o další Zúčtovací období stržením ceny z kreditu na začátku každého období, dokud ji Zákazník nezruší (kapitola 7). Zákazník je povinen udržovat na účtu dostatečný kredit. Nemá-li Zákazník na účtu dostatečný kredit na blížící se platbu, Panel jej na to předem upozorní e-mailem.

4.4. Domény. Registrační poplatek se strhne z kreditu bezprostředně po objednání. Po uplynutí registračního období se doména prodlužuje vždy o jeden rok stržením ceny obnovy z kreditu, dokud Zákazník obnovu nezruší. Automatické prodlužování u registrátora je vypnuto; obnovu zajišťuje Poskytovatel na základě kreditu. Cena registrace a obnovy se odvíjí od ceny registrátora a směnného kurzu; cena obnovy se stanoví podle aktuální ceny registrátora v den obnovy a může se proto od ceny předchozího období lišit. Datum obnovy je uvedeno v Panelu u domény; nemá-li Zákazník na účtu dostatečný kredit, Panel jej na blížící se obnovu předem upozorní e-mailem (čl. 4.3). Zákazník může obnovu kdykoli před dnem obnovy zrušit. Skutečně stržená cena je uvedena v historii pohybů kreditu.

4.5. Některé Služby mohou vyžadovat minimální zůstatek kreditu pro objednání; tato podmínka je uvedena u Služby.

4.6. Poskytovatel je oprávněn měnit ceník. Změna ceny se nedotýká již zaplaceného Zúčtovacího období. O zvýšení ceny běžící Služby (s výjimkou ceny obnovy domény podle čl. 4.4) Poskytovatel Zákazníka informuje e-mailem nejméně 30 dní předem; Zákazník má právo Službu před účinností změny zrušit.

4.7. Vrátí-li platební brána platbu plátci (refundace, chargeback), Poskytovatel odečte odpovídající kredit ze zákaznického účtu, a to i do záporného zůstatku. Záporný zůstatek je Zákazník povinen vyrovnat; do jeho vyrovnání nelze objednávat nové Služby.

5. Zřízení a poskytování Služeb

5.1. Herní servery, Discord boti, VPS, Cloud VPS a webhosting se zřizují automaticky, zpravidla do několika minut od přijetí objednávky. Nelze-li Službu z technických důvodů zřídit, Poskytovatel vrátí stržený kredit na zákaznický účet.

5.2. Registrace domény se odesílá registrátorovi bezprostředně po objednání. Na registraci domény se vztahují také pravidla příslušného registru a registrátora (NameSilo, LLC). Zákazník odpovídá za to, že registrací domény neporušuje práva třetích osob.

5.3. Dedikované servery se aktivují ručně po posouzení objednávky Poskytovatelem. Cena prvního Zúčtovacího období se strhne při aktivaci; nemá-li Zákazník v okamžiku aktivace dostatečný kredit, Poskytovatel aktivaci odmítne a objednávka zůstává nevyřízená. Doba aktivace závisí na dostupnosti hardwaru; Poskytovatel Zákazníka o stavu objednávky informuje.

5.4. Parametry Služby (výkon, operační paměť, diskový prostor, počet záloh apod.) jsou uvedeny v Panelu u objednávky. Servery, na nichž Služby běží, jsou umístěny v datovém centru firstcolo FRA4 ve Frankfurtu nad Mohanem, Německo. Poskytovatel poskytuje Službu s odbornou péčí; negarantuje však konkrétní procento dostupnosti a nezveřejňuje SLA. Dostupnost infrastruktury je průběžně měřena a zveřejňována na status.blazehost.cz. Poskytovatel je oprávněn provádět plánovanou údržbu, o níž Zákazníka informuje nejméně 24 hodin předem (e-mailem a na Discordu).

5.5. Ochrana proti DDoS útokům je poskytována prostřednictvím externího poskytovatele konektivity a filtrace provozu (dataforest GmbH) s kapacitou filtrace 7,4 Tbps na síťové vrstvě (L3/L4), je trvale zapnutá a je součástí ceny Služby; ochrana na aplikační vrstvě (L7) se neposkytuje. Poskytovatel nezaručuje odvrácení každého útoku; při útoku ohrožujícím infrastrukturu nebo jiné zákazníky je oprávněn dočasně omezit provoz cílové IP adresy.

5.6. Zákazník je povinen poskytnout součinnost nezbytnou k poskytování Služby a dodržovat AUP.

6. Nedostatek kreditu, pozastavení a smazání Služby

6.1. Nemá-li Zákazník na začátku Zúčtovacího období dostatečný kredit, Služba se pozastaví a Zákazník je o tom informován e-mailem.

6.2. VPS, Cloud VPS, webhosting a dedikované servery: dobije-li Zákazník kredit v ochranné lhůtě, cena se strhne a Služba se automaticky obnoví. Jinak se Služba po uplynutí ochranné lhůty od pozastavení nevratně smaže včetně všech dat. Ochranná lhůta činí nejméně 7 dní; přesná lhůta je uvedena v objednávce a v potvrzení objednávky. Před smazáním Poskytovatel Zákazníka upozorní e-mailem v předstihu uvedeném v objednávce.

6.3. Herní servery a Discord boti: dobije-li Zákazník kredit v ochranné lhůtě, cena se strhne a Služba se automaticky obnoví. Jinak se pozastavená Služba po uplynutí ochranné lhůty od pozastavení nevratně smaže včetně všech dat a záloh vytvořených Zákazníkem. Havarijní zálohy Poskytovatele (čl. 10.2) se smažou nejpozději 30 dní po smazání Služby; do té doby je Poskytovatel použije jen k obnově po havárii nebo na žádost Zákazníka a na žádost je smaže dříve. Ochranná lhůta činí nejméně 14 dní; přesná lhůta je uvedena v objednávce a v potvrzení objednávky. Před smazáním Poskytovatel Zákazníka upozorní e-mailem v předstihu uvedeném v objednávce.

6.4. Domény: nemá-li Zákazník ke dni obnovy dostatečný kredit, doména se neobnoví a po uplynutí registračního období zaniká podle pravidel příslušného registru; znovuzískání domény nemusí být možné.

6.5. Poskytovatel je dále oprávněn Službu nebo zákaznický účet pozastavit či omezit postupem podle AUP (porušení pravidel, nezákonný obsah) nebo hrozí-li bezprostředně škoda na infrastruktuře či právech třetích osob.

6.6. Smazaná data nelze obnovit, s výjimkou havarijních záloh po dobu jejich uchování (čl. 6.3 a 10.2). Zákazník bere na vědomí, že je sám odpovědný za zálohování svých dat (kapitola 10).

7. Zrušení Služby a zákaznického účtu

7.1. Zákazník může kteroukoli Službu kdykoli zrušit v Panelu v detailu Služby. Zrušená Služba zůstává k dispozici do konce zaplaceného Zúčtovacího období; poté se pozastaví a smaže po uplynutí ochranné lhůty podle čl. 6.2 (nejméně 7 dní), resp. čl. 6.3 (nejméně 14 dní u herních serverů a Discord botů); přesná lhůta je uvedena v objednávce. Další Zúčtovací období se již nestrhává.

7.2. Cena za již započaté Zúčtovací období se při zrušení Služby Zákazníkem nevrací; Služba zůstává Zákazníkovi k dispozici až do konce zaplaceného období. Tím nejsou dotčena práva Spotřebitele na odstoupení od smlouvy ani práva z vadného plnění podle Reklamačního řádu.

7.3. Poskytovatel může Smlouvu vypovědět bez udání důvodu s výpovědní dobou 30 dnů, doručenou e-mailem; v takovém případě vrátí Zákazníkovi poměrnou část ceny za nevyčerpané Zúčtovací období ve formě kreditu a na žádost Zákazníka mu vyplatí i nevyčerpaný zaplacený kredit (Reklamační řád). Poskytovatel může od Smlouvy odstoupit s okamžitou účinností při podstatném porušení Smlouvy Zákazníkem, zejména při závažném porušení AUP.

7.4. Zákaznický účet lze zrušit v Panelu po zadání aktuálního hesla, a to pouze tehdy, nemá-li Zákazník žádnou aktivní (neukončenou) Službu. Záznamy o platbách a doklady Poskytovatel po zrušení účtu uchovává odpojené od účtu po dobu stanovenou právními předpisy a Zásadami zpracování osobních údajů. Na nevyčerpaný kredit se při zrušení účtu použijí pravidla pro vracení kreditu podle Reklamačního řádu; kredit se vrací jen v případech tam uvedených, a proto doporučujeme případnou žádost o vrácení podat před zrušením účtu.

8. Odstoupení od smlouvy, vracení kreditu a reklamace

8.1. Právo Spotřebitele odstoupit od Smlouvy a od smlouvy o dobití kreditu, žádost o zahájení poskytování Služby před uplynutím lhůty pro odstoupení, vracení nevyčerpaného kreditu, uplatnění práv z vadného plnění (reklamace) a vzorový formulář pro odstoupení upravuje Reklamační řád, který je součástí Smlouvy.

8.2. Funkce „Odstoupit od smlouvy“ v Panelu je dostupná po celou dobu běhu lhůty pro odstoupení; podrobnosti stanoví Reklamační řád.

9. Pravidla přijatelného užívání a moderování obsahu

9.1. Zákazník je povinen dodržovat AUP, která stanoví zakázané činnosti, povinnost zabezpečení Služby, postup Poskytovatele při porušení pravidel a při posuzování nezákonného obsahu a odpovědnost Zákazníka za škodu.

9.2. Oznámení nezákonného obsahu nebo zneužití Služeb, jednotná kontaktní místa a opravné prostředky proti rozhodnutí Poskytovatele upravuje dokument Provozovatel, kontaktní místa a oznamování zneužití (https://billing.blazehost.cz/legal/legal_notice_abuse; formulář billing.blazehost.cz/abuse).

10. Data Zákazníka a zálohy

10.1. Zákazník je výhradně odpovědný za zálohování svých dat, nestanoví-li popis konkrétní Služby výslovně jinak. Doporučujeme uchovávat aktuální zálohy také mimo infrastrukturu Poskytovatele.

10.2. U herních služeb (herní servery včetně FiveM a Discord boti) Poskytovatel provádí havarijní zálohy dat Služby jednou denně v nočních hodinách a uchovává nejnovější zálohu, zálohy za posledních 7 dní a 4 týdenní zálohy, u všech tarifů stejně. Databáze herních služeb (např. MySQL u FiveM) se zálohují zvlášť a šifrovaně; uchovává se 7 plánovaných záloh, nejdéle 30 dní, a 3 ruční. Ovládací panel navíc umožňuje vytvářet ruční zálohy do počtu uvedeného u zvoleného tarifu. Zálohy jsou ukládány na úložišti záloh Poskytovatele v datovém centru firstcolo FRA4 ve Frankfurtu nad Mohanem, Německo (EU), a nejsou zárukou obnovitelnosti dat. Zálohy vytvořené Zákazníkem se smažou spolu se Službou (kapitola 6); havarijní zálohy Poskytovatele se smažou nejpozději 30 dní a zálohy databází nejpozději 14 dní po smazání Služby nebo databáze. U VPS, Cloud VPS a dedikovaných serverů Poskytovatel automatické zálohování nezajišťuje; u VPS lze v administraci Služby vytvářet ruční snapshoty.

10.3. Zpracovává-li Zákazník v rámci Služby osobní údaje, je ve vztahu k nim správcem a Poskytovatel zpracovatelem. Podmínky zpracování upravuje DPA (https://billing.blazehost.cz/legal/dpa), která je součástí Smlouvy.

10.4. Poskytovatel do dat Zákazníka nezasahuje, s výjimkou případů nezbytných pro poskytování Služby, řešení technické závady či bezpečnostního incidentu na žádost nebo se souhlasem Zákazníka, postupu podle AUP nebo plnění povinnosti uložené právním předpisem.

11. Odpovědnost

11.1. Poskytovatel odpovídá za škodu způsobenou porušením svých povinností podle Smlouvy v rozsahu stanoveném právními předpisy a těmito VOP.

11.2. Poskytovatel neodpovídá za škodu způsobenou zejména: obsahem nebo softwarem Zákazníka; ztrátou dat, která Zákazník nezálohoval podle kapitoly 10; neoprávněným přístupem třetích osob v důsledku nedostatečného zabezpečení ze strany Zákazníka; výpadky sítí a služeb třetích stran mimo kontrolu Poskytovatele; vyšší mocí; pozastavením nebo smazáním Služby podle kapitol 6 a 7 nebo podle AUP.

11.3. Vůči Podnikatelům je celková odpovědnost Poskytovatele za škodu vzniklou z jedné Smlouvy omezena částkou odpovídající ceně zaplacené Zákazníkem za dotčenou Službu za posledních 12 měsíců před vznikem škody; Poskytovatel neodpovídá za ušlý zisk ani nepřímé škody. Omezení se nevztahuje na škodu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti, na újmu na životě nebo zdraví, na odpovědnost za podvodné jednání ani na jinou odpovědnost, kterou podle rozhodného práva nelze vyloučit ani omezit.

11.4. Vůči Spotřebitelům se odpovědnost Poskytovatele neomezuje nad rámec, který připouštějí právní předpisy.

12. Změna VOP

12.1. Poskytovatel může VOP přiměřeně měnit, zejména z důvodu změny právních předpisů, rozsahu Služeb, technologie nebo bezpečnostních požadavků. O změně Poskytovatel Zákazníka informuje e-mailem a v Panelu nejméně 30 dní před její účinností.

12.2. Nesouhlasí-li Zákazník se změnou, má právo Smlouvu vypovědět před účinností změny bez sankce; výpověď lze učinit zrušením Služeb nebo e-mailem. Spotřebiteli, který Smlouvu z tohoto důvodu vypoví, Poskytovatel na jeho žádost vrátí nevyčerpaný zaplacený kredit (kredit získaný bezplatně se nevrací). Pokračuje-li Zákazník v užívání Služeb po účinnosti změny, platí nové znění.

13. Mimosoudní řešení sporů a dozor

13.1. Poskytovatel nemá určen žádný subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů. Spotřebitel se může se svým sporem obrátit na příslušný orgán nebo subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů státu svého bydliště – v České republice na Českou obchodní inspekci (www.coi.cz) – a na soud. Spotřebitel s bydlištěm v EU může využít také pomoc sítě Evropských spotřebitelských center (v České republice Evropské spotřebitelské centrum, www.evropskyspotrebitel.cz).

13.2. Dozor nad dodržováním povinností na ochranu spotřebitele vykonává příslušný orgán státu bydliště Spotřebitele (v České republice Česká obchodní inspekce, www.coi.cz). Dozor nad ochranou osobních údajů vykonává Information Commissioner's Office (Spojené království); Zákazník se může obrátit i na dozorový úřad státu EU svého bydliště (v České republice Úřad pro ochranu osobních údajů, www.uoou.gov.cz). Další dozorové orgány uvádí dokument Provozovatel, kontaktní místa a oznamování zneužití.

13.3. Reklamace a stížnosti vyřizuje Poskytovatel podle Reklamačního řádu prostřednictvím e-mailu [email protected] nebo tiketu v Panelu.

14. Rozhodné právo a závěrečná ustanovení

14.1. Smlouva a vztahy z ní vzniklé se řídí právem Anglie a Walesu. Je-li Zákazník Spotřebitelem, není tím dotčena ochrana, kterou mu poskytují kogentní ustanovení práva státu jeho obvyklého pobytu (čl. 6 nařízení Řím I).

14.2. Spory s Podnikateli rozhodují soudy Anglie a Walesu. Spotřebitel může podat žalobu u soudu státu svého bydliště nebo u jiného soudu příslušného podle právních předpisů; tím není dotčena ochrana, kterou mu poskytují kogentní pravidla o příslušnosti soudů ve spotřebitelských věcech.

14.3. Je-li některé ustanovení VOP neplatné nebo neúčinné, nedotýká se to ostatních ustanovení.

14.4. Písemná komunikace probíhá zpravidla e-mailem na adresu uvedenou v zákaznickém účtu, resp. na [email protected]. Oznámení se považuje za doručené okamžikem, kdy dojde do dispozice adresáta.

14.5. Tyto VOP (verze ltd-1) nabývají účinnosti dnem převodu podle čl. 15.1.

15. Přechodná ustanovení

15.1. Převod Smluv. Služby BlazeHost dosud poskytoval Jiří Viták, fyzická osoba podnikající, IČO 21766177, se sídlem Ametystová 702/46, 153 00 Praha 16 – Radotín, Česká republika (dále jen „Dosavadní provozovatel“). Ke dni převodu provozu služeb BlazeHost na Poskytovatele (dále jen „Den převodu“) přešly na Poskytovatele postoupením všechny smlouvy se Zákazníky včetně Služeb a zákaznických účtů. Poskytovatel o převodu informuje Zákazníky e-mailem a v Panelu (dále jen „oznámení o převodu“). Ode Dne převodu se tyto smlouvy řídí těmito VOP. Zákazník, který s převodem nesouhlasí, může Smlouvu do 30 dnů od doručení oznámení o převodu ukončit bez sankce, a to zrušením Služeb v Panelu nebo e-mailem na [email protected]; Poskytovatel mu na jeho žádost vrátí nevyčerpaný zakoupený (zaplacený) kredit, a to postupem podle Reklamačního řádu. Kredit získaný bezplatně se nevrací. Pokračuje-li Zákazník v užívání Služeb i po uplynutí této lhůty, platí, že s převodem souhlasí.

15.2. Převod kreditu. Zůstatky kreditu na zákaznických účtech přešly ke Dni převodu na Poskytovatele v poměru 1 : 1 (1 kredit = 1 Kč), a to včetně bonusového kreditu a kreditu získaného z poukazů; historie pohybů kreditu zůstává v Panelu zachována. Závazek z převedeného kreditu převzal Poskytovatel.

15.3. Platby přijaté před Dnem převodu. Odstoupení od smlouvy, vrácení plateb a kreditu, reklamace a spory o platby (chargebacky) týkající se plateb přijatých Dosavadním provozovatelem před Dnem převodu vyřizuje Poskytovatel podle těchto VOP a Reklamačního řádu, ve spolupráci s Dosavadním provozovatelem v rozsahu, v jakém je to nutné (zejména u plateb přijatých prostřednictvím platební brány GoPay, kterou Poskytovatel pro nové platby nepoužívá). Doklady vystavené Dosavadním provozovatelem před Dnem převodu zůstávají platné.

15.4. Uložené platební metody a automatické dobíjení. Platební karty uložené u Dosavadního provozovatele a souhlasy s automatickým dobíjením kreditu na Poskytovatele nepřecházejí. Chce-li Zákazník tyto funkce nadále využívat, uloží kartu v Panelu znovu a udělí nový souhlas s automatickým dobíjením.